Um bom resultado no final da safra é, sem dúvida, o principal fator para fidelizar clientes na sua consultoria agrícola. Se a rentabilidade do produtor aumentou, as chances de ele continuar satisfeito com seu trabalho são enormes.
No entanto, sempre existe um “algo a mais”. Um conjunto de ações e atitudes que realmente faz o olho do cliente brilhar e se torna o ponto decisivo para continuar e fortalecer a parceria por muitos anos.
Com a ajuda da consultora Margareth Senne, preparamos uma lista com 7 dicas práticas que agregam valor à sua consultoria e ajudam a garantir a fidelidade do produtor. Confira!
Como Manter uma Base de Clientes Sólida na Consultoria Rural
O consultor que consegue fidelizar os produtores que atende garante uma demanda de trabalho constante e previsível. Isso permite um crescimento mais seguro, sem a necessidade de estar sempre em busca de prospectar novos clientes.
Vamos às dicas para construir essa base sólida.
1. Tenha Jogo de Cintura e Construa um Relacionamento de Confiança
Cada produtor é único. Eles possuem diferentes níveis de conhecimento técnico, personalidades distintas e maturidades de gestão variadas. Segundo Margareth, o primeiro passo para o consultor é reconhecer isso e aprender a lidar com os diferentes perfis de produtor.
“Às vezes o cliente não está pronto para ouvir determinada verdade. É preciso ter paciência, jogo de cintura e um relacionamento muito bom para manter o contato”, opina.
A consultora acredita que, em alguns casos, o profissional pode ser a “pessoa certa no momento errado”. Ou seja, você pode estar em um contexto onde a relação de confiança precisa de mais tempo para se desenvolver.
“A confiança mútua se estabelece com resultados, com o dia a dia e na maneira com que você se posiciona. Tem que ser firme, assertivo, mas com humildade para escutar e sem criar uma guerra de egos”, explica.
2. Personalize e Segmente seu Serviço
Entender os diferentes perfis de clientes vai além da comunicação. O serviço de consultoria em si deve ser adaptado para cada realidade.
Alguns produtores são mais abertos a soluções tecnológicas, enquanto outros são mais resistentes e conservadores. Certos clientes têm foco maior na gestão financeira, e outros, na produtividade da lavoura. Cada um possui suas próprias dores e prioridades.
“A consultoria é personalizada. Quanto mais ela atingir o objetivo do cliente, focar na dor dele, mais resultado você vai ter e mais fácil será fidelizar o cliente”, acrescenta Margareth Senne.
3. Acompanhe o Produtor de Perto
É fundamental que o consultor demonstre, com ações, que cada cliente é importante. Uma forma eficaz de fazer isso é montar um cronograma de serviço que inclua reuniões periódicas de acompanhamento e análise de resultados.
O segredo está em encontrar o equilíbrio. É preciso oferecer proximidade e cuidado, sem comprometer sua autonomia e a necessidade de uma agenda organizada. Afinal, um consultor não pode ter disponibilidade total e irrestrita.
Nesse ponto, a dica de Margareth é oferecer visitas como um bônus ao final do contrato. “É meu interesse acompanhar o cliente, então, depois que finalizo a consultoria, ofereço algumas reuniões mensais ou quinzenais.”
4. Simplifique a Vida do Produtor
Administrar uma propriedade rural é uma tarefa complexa. “O empresário rural lida com pragas, chuvas e outras adversidades, com o preço do dólar, bancos e diversos fornecedores”, lembra a consultora.
Por isso, o consultor agrícola tem uma excelente oportunidade de fidelizar um cliente quando consegue simplificar sua rotina de trabalho. Isso é alcançado através da otimização da gestão, que é uma das principais funções do seu serviço.
Por exemplo, a implementação de um software de gestão rural elimina o retrabalho de transferir anotações do papel para planilhas e de planilhas para outras ferramentas de controle.
Otimizar não significa apenas reduzir o tempo gasto com a gestão, mas também melhorar sua qualidade. Com a ferramenta certa:
- Os números se tornam mais confiáveis e centralizados.
- A comunicação entre gestão e campo melhora.
- A tomada de decisão fica mais fundamentada e certeira.
5. Implemente a Tecnologia como Aliada Estratégica
A tecnologia no campo vai muito além de máquinas de alta precisão, drones e outras inovações em implementos agrícolas.
Ela está presente também nos softwares que organizam a complexidade de números e processos que uma fazenda envolve.
Ao iniciar seu trabalho de consultoria, Margareth Senne implementa em seus clientes o Aegro, um aplicativo rural que facilita a gestão para o produtor e para o consultor.
“Se ele tem gestão na palma da mão, sofre uma mudança de patamar, uma transformação muito grande. Isso gera satisfação, que resulta em fidelização”, afirma.
Esse tipo de solução integra todos os dados da fazenda, incluindo:
- Informações financeiras: fluxo de caixa, despesas, receitas, contas a pagar e receber, etc.
- Informações agrícolas: produtividade, controle de atividades, uso de insumos, controle de estoque, etc.
Todos esses dados podem ser filtrados por safra, talhão e cultura, simplificando radicalmente o controle das finanças e da produção. Ao implementar um software de gestão, o consultor agrega ao seu trabalho valores como profissionalismo, inovação e segurança da informação.
Exemplo de controle possível com uso do software de gestão agrícola Aegro
6. Ajude a Planejar e Melhorar a Próxima Safra
Mesmo que não haja garantia de renovação do contrato, é essencial que você ajude o produtor a pensar no futuro. O maior benefício de ter uma gestão organizada é a melhoria contínua: aprender com os dados acumulados para tomar decisões cada vez melhores.
“No final da safra, você precisa estar ali com o produtor, interpretar e analisar os dados dos relatórios gerados, sentar com ele e planejar a próxima safra com o aprendizado proporcionado pela anterior”, resume Margareth.
Ela destaca que a execução nunca será idêntica ao planejamento. No entanto, a meta é aproximar cada vez mais os dois para alcançar uma “gestão sem surpresas”. “Quanto mais você for fazendo isso, mais próximo vai chegar da excelência.”
7. Seja um Agente de Transformação na Fazenda do Cliente
Por fim, reconheça o imenso potencial de transformação que um bom trabalho de consultoria agrícola possui.
“O consultor deve ter o objetivo de elevar o patamar do produtor, dando a ele o suporte para que tome decisões mais claras, precisas e pontuais“, indica a consultora.
Como em qualquer negócio, o resultado é o que determina o sucesso. Se a sua consultoria não resultar em uma evolução clara na gestão e na produtividade da lavoura, de nada adiantará ter um bom relacionamento ou usar as melhores tecnologias. A transformação real é a soma de todos os fatores que listamos aqui.
Conclusão: Fidelizar é Consequência de um Trabalho de Valor
Para garantir a fidelidade do produtor, apresentar bons resultados financeiros é crucial, mas não é tudo. É fundamental que o consultor agrícola preste atenção aos detalhes que constroem uma parceria de longo prazo.
Como vimos, as principais ações são:
- Ter jogo de cintura para lidar com diferentes perfis.
- Personalizar o serviço para atender às dores do cliente.
- Acompanhar o produtor de perto, mostrando que ele é uma prioridade.
- Simplificar a rotina do cliente com uma gestão mais eficiente.
- Implementar tecnologia para organizar e analisar dados.
- Ajudar a planejar o futuro, aprendendo com o passado.
- Atuar como um verdadeiro agente de transformação na fazenda.
A soma dessas dicas fará toda a diferença na satisfação do produtor e, como consequência natural, na sua fidelização.
Para implementar a tecnologia na gestão de forma profissional, a recomendação é utilizar um software desenvolvido especialmente para a agricultura, como é o caso do Aegro, que centraliza as informações e facilita a tomada de decisão para você e seu cliente.
Glossário
Controle de Estoque: Prática de gerenciar e registrar a quantidade de insumos (como sementes, fertilizantes e defensivos) e produtos armazenados na fazenda. Garante que os suprimentos necessários estejam disponíveis e evita desperdícios ou compras emergenciais.
Fluxo de Caixa: O registro de todas as entradas e saídas de dinheiro da propriedade rural durante um período. Um fluxo de caixa positivo (mais entradas que saídas) indica boa saúde financeira e capacidade de investimento.
Gestão Financeira (Rural): Conjunto de práticas para administrar os recursos financeiros de uma fazenda, incluindo planejamento de custos, controle de despesas, análise de receitas e investimentos. O objetivo é maximizar a rentabilidade do negócio agrícola.
Perfis de Produtor: Classificação dos agricultores com base em suas características, como nível de conhecimento técnico, abertura a novas tecnologias, estilo de gestão e prioridades. Entender o perfil ajuda o consultor a personalizar o serviço.
Safra: Refere-se ao ciclo completo de uma cultura, desde o plantio até a colheita, que ocorre dentro de um ano agrícola. A análise dos resultados de uma safra é fundamental para planejar a próxima com mais eficiência.
Software de Gestão Rural: Ferramenta digital (aplicativo ou programa de computador) que centraliza e organiza todas as informações da fazenda. Ajuda no controle financeiro, de estoque, atividades no campo e na tomada de decisões baseada em dados.
Talhão: Uma subdivisão ou lote de uma área agrícola, demarcado para facilitar o manejo. Permite um controle mais preciso das operações, como aplicação de insumos e monitoramento da produtividade, em áreas com características específicas.
Veja como o Aegro pode ajudar a superar esses desafios
Gerenciar a complexidade de uma fazenda, do controle financeiro à organização das atividades no campo, é um dos maiores desafios para o produtor. Como consultor, simplificar essa rotina é um diferencial enorme. Uma plataforma de gestão agrícola como o Aegro centraliza todas as informações, desde o fluxo de caixa até o controle de estoque de insumos, eliminando planilhas confusas e anotações em papel. Isso não só economiza tempo, mas também torna a gestão mais acessível e visual, facilitando a vida de produtores de todos os perfis.
O verdadeiro poder da tecnologia aparece no planejamento. Ao registrar os dados da safra atual, o Aegro gera relatórios precisos que permitem analisar a rentabilidade por talhão e identificar pontos de melhoria. Para o consultor, isso significa ter em mãos dados concretos para fundamentar suas recomendações e ajudar o produtor a planejar a próxima safra com mais segurança e inteligência, transformando a gestão em um ciclo de melhoria contínua.
Que tal levar essa transformação para seus clientes?
Conheça o Aegro e descubra como uma gestão integrada pode fortalecer suas parcerias e garantir resultados superiores safra após safra.
Perguntas Frequentes
Como lidar com um produtor rural resistente à implementação de novas tecnologias, como um software de gestão?
O segredo é ter paciência e construir confiança. Comece mostrando como a tecnologia pode resolver um problema específico e imediato dele, como simplificar o controle financeiro. Apresente casos de sucesso e ofereça um acompanhamento próximo durante a fase inicial de uso, provando o valor da ferramenta na prática antes de uma implementação completa.
Além de aumentar a produtividade, como um consultor agrícola pode demonstrar o valor do seu serviço?
O valor é demonstrado ao simplificar a rotina complexa do produtor, organizar dados financeiros para decisões mais seguras e ajudar no planejamento estratégico da próxima safra. Ao transformar dados em insights claros, você se torna um parceiro essencial para a saúde do negócio rural, não apenas para a lavoura.
Qual o papel de um software de gestão como o Aegro na fidelização de clientes da consultoria?
Um software de gestão centraliza as informações da fazenda, tornando seu trabalho de análise mais rápido e preciso. Ao implementá-lo, você entrega profissionalismo, segurança de dados e uma gestão moderna, elevando o patamar do cliente. Essa transformação tangível na organização da fazenda é um poderoso fator de fidelização.
Como o planejamento da próxima safra ajuda a fortalecer o relacionamento com o produtor?
O planejamento conjunto demonstra seu comprometimento de longo prazo, mesmo sem a garantia de renovação do contrato. Utilizar os dados da safra anterior para traçar metas e estratégias para a seguinte mostra ao produtor que a parceria é um ciclo de melhoria contínua, reforçando a confiança e o valor do seu trabalho analítico.
Como equilibrar o acompanhamento próximo do cliente sem comprometer a própria agenda do consultor?
A melhor abordagem é estabelecer um cronograma claro de visitas e reuniões desde o início do contrato, gerenciando as expectativas. Utilize ferramentas de comunicação para dúvidas pontuais e envie relatórios periódicos para manter o cliente informado. Organização e previsibilidade demonstram profissionalismo e respeito pelo tempo de ambos.
O que significa ser um ‘agente de transformação’ na fazenda, na prática?
Significa ir além de recomendações técnicas, ajudando o produtor a desenvolver uma visão empresarial. Na prática, é implementar processos de gestão eficientes, organizar as finanças para maximizar a rentabilidade e usar dados para tomar decisões mais estratégicas. Você o ajuda a evoluir de produtor rural para um gestor de agronegócio.
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